ПРАВИЛА И РЕКОМЕНДАЦИИ

ПРАВИЛА И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО БРОНИРОВАНИЮ И ПРОЖИВАНИЮ НА БАЗЕ ОТДЫХА «ТИРА»


Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг на базе отдыха «ТИРА»*

1. База отдыха «Тира» (далее База) предназначена для временного проживания и отдыха граждан Украины и иностранных граждан на срок (не менее четырех суток), согласованный с администрацией Базы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Базы не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа — 10:00 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. Администрация не гарантирует любой из номеров, пока он не будет оплачен.

2. В целях обеспечения безопасности и сохранности имущества отдыхающих, все лица, бронирующие на себя номер на «Тире», должны пройти регистрацию, для чего необходимо наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт или водительское удостоверение). Дети должны быть либо вписаны в паспорт, либо иметь свой паспорт (свидетельство о рождении) при себе

3. Получая ключ, отдыхающий оставляет возвратный залог в размере 500 грн. за ключ и за сохранность номера в целом. Залог не является оплатой за номер. При отсутствии наличных отдыхающий может временно оставить любой документ удостоверяющий личность и заменить его денежным залогом позже.

4. Администрация Базы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Базы. Во время бронирования происходит обязательная оплата за 1 сутки не подлежащая возврату. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется без возврата задатка.

5. Плата за проживание и услуги на Базе осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством Базы прейскуранта. Оплата наличными денежными средствами производится в национальной валюте Украины – гривнах.

6. Поселение производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.

7. При регистрации гостя без предварительной предоплаченной бронировки на одну ночь поселение в номер производится только с условием выселения до 10 часов следующего дня, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда

8. Поселение в номер происходит после12-00. В случае прибытия ранее оговоренного срока отдыхающие размещаются при условии наличия на базе свободных мест, в случае опоздания — возврат стоимости услуги проживания за неиспользованное время не производится. 9. Выезд из номера происходит до 10:00 утра. Если отдыхающий планирует оставаться до вечера. Пожалуйста. Оговорите заранее такой вариант.

10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания деньги за неиспользованное время проживания возвращаются за минусом стоимости 50% оставшейся путевки и только при форс-мажорных обстоятельствах (погода, ссора с членами семьи или отдыхающими и прочие подобные события не являются форс-мажором – и компенсация в таком случае не происходит). Пример компенсации. Гость выезжает по уважительной причине 15 июля, а планировал выезжать 20 июля. Он имеет право получить компенсацию за 2,5 суток. Если наш отдыхающий выезжает только на два-три -четыре дня раньше – деньги за оставшиеся дни не возвращаются.

11. При заселении в номер отдыхающий обязуется сразу проверить номер на недостатки и сообщить администрации, о том, что его беспокоит, чтобы администрация сразу же приняла меры по обеспечению комфорта. Также гость может выразить какие-то дополнительные пожелания, которые база отдыха выполнит в рамках своих возможностей.

12. Стоянка автомобиля производится при наличии свободного места, в течении всего его пребывания. Стоянка находится под наблюдением круглосуточно.

13. Отдыхающим бесплатно предоставляются постельные принадлежности согласно количеству оплаченных мест.

14. Уборки происходят один раз в три дня по требованию.

15. Каждый номер укомплектован холодильником, телевизором (кабельное TV), кондиционером. Выносить из номеров оборудование (телевизоры, холодильники, пульты) мебель, постельные принадлежности и т.п. строго воспрещается.

16. Отдыхающие несут административную, правовую и материальную ответственность в случае нанесения ущерба или урона отдыхающими имуществу и ТМЦ базы, работникам базы или другим людям, находящимся на территории, в виде штрафа в размере от 200грн., по каждому случаю отдельно.

17. База не несет ответственности за работу государственных служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, кабельное)

18. База не несет ответственности за прогноз погоды, саму погоду, температуру моря и настроение отдыхающего. Потому что это не в наших силах.

19. Проживающий обязан: — при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер; — соблюдать установленный на базе порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории; — строго соблюдать правила пожарной безопасности; — возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества базы. — нести ответственность за действия приглашенных им к себе посетителей; — исключать возможность возникновения в номере инфекции; — своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Базой дополнительные услуги. — при выселении своевременно сдать горничной номер и ключ.

20. Проживающему запрещается: — хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; — держать в номере животных — находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; — пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере; — нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах. — оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц или передавать им ключ от номера без соответствующего согласования с администрацией базы — устанавливать в номерах электрические и газовые печки. Отдыхающий несет ответственность за все электроприборы, которые он привез с собой. — В целях пожарной безопасности категорически запрещается курение в номере сигарет, кальянов и др., что может привести к возгоранию. Курить можно на балконе и на территории (в специально отведенных местах). Курильщик несет ответственность за то, чтобы сигарета была потушена и выброшена в урну, а не на пляже или территории.

21. При отсутствии гостя по месту проживания более суток без уведомления администрации (или по истечении 1часа с момента наступления его расчетного часа), администрация Базы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

22. Администрация Базы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

23. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора Базы и выдается по требованию потребителей.

24. Администрация вправе принять меры по досрочному выселению отдыхающего в случае грубого нарушения с его стороны норм общественного поведения, санитарных правил, внутреннего режима работы базы, не подчинения обоснованным требованиям управляющего персонала базы отдыха. База находится под охраной.

25. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

26. По поводу возражений, замечаний, предложений просьба связываться с администрацией либо охраной. Приятного отдыха!

________________________

* Правила проживания на базе отдыха «Тира» разработаны на основе Закона Украины «О защите прав потребителей», утвержденных Постановлением Верховного Совета Украины № 1024-XII от 12.05.1991 г. (с изменениями и дополнениями).